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R: N√£o. Na Ferreira de S√° √© utilizado apenas mat√©rias-primas de luxo e naturais. Como resultado, √© poss√≠vel verificar uma varia√ß√£o na cor, textura e dimens√£o. O tapete tem uma assinatura distinta e n√£o pode ser igual ao pr√≥ximo. Caso requisite um tapete com a mesma tonalidade de outra carpete ou amostra existente, dever√° comunicar ao comercial o n√ļmero da produ√ß√£o (intitulado PROD) para selecionarmos a correspond√™ncia de cor mais exata poss√≠vel.
R: Sim. Na Ferreira de S√° todos os tapetes s√£o produzidos de acordo com regras restritas e rigorosas para n√£o compremeter a alta qualidade do produto. Todos os tapetes e processos s√£o submetidos pelas regras, acredita√ß√Ķes e garant√≠as de qualidade relativas ao T√úV Rheinland Portugal. Asseguramos uma garantia de dois anos em todos os nossos tapetes. Algum defeito vis√≠vel no tapete deve ser reportada e argumentada com o m√°ximo de 15 dias ap√≥s entrega do tapete no local. Cuide bem do seu tapete, pois, atrav√©s do uso natural, ir√° ficar embelezado, adaptando seu tom e texturas √†s suas rotinas.
R: Para os tapetes de l√£ e mohair, recomenda-se uma limpeza a seco ou com √°gua at√© 30¬į. Em tapetes com seda bot√Ęnica e / ou visrayon e / ou linho, recomenda-se a limpeza a seco por profissionais e a √°gua nunca deve ser utilizada na limpeza. Para tapetes externos, use √°gua fria com sab√£o neutro de pH ou detergente n√£o i√īnico. √Č aconselh√°vel uma limpeza profissional por empresas especializadas.
R: Sim, se efetuar o pedido. O tratamento anti-mancha aplicado nos tapetes é um processo de impermeabilização. Aplicamos um produto especial (como Scotchguard, Golden Clou, protetor de fibra, etc.) nos tapetes acabados, para que as fibras fiquem mias protegidas contra manchas. A aplicação é realizada através de pulverização nos tapetes. Este processo deve ser repetido uma vez por ano ou a cada 2 anos, dependendo do uso dos tapetes.
R: Sim. Com boa ventilação da sala, o novo cheiro do tapete deve desaparecer aproximadamente dois dias após a instalação do carpete.
R: O pêlo das carpetes com o uso natural irá parecer achatado nas zonas com mais movimento ou pressão. A aspiração regular e limpeza profissional periódica irão reduzir o grau de achatamento.
R: A sujidade está em todo lugar. Mantê-la fora do tapete é mais fácil e mais barato do que removê-la. A aspiração regular é a parte mais importante de qualquer programa de manutenção.
R: N√£o necessariamente. Recomenda-se o uso de uma rede antiderrapante (underlay) sob os tapetes externos para evitar escorreg√Ķes. Como alternativa, tamb√©m √© recomendada a aplica√ß√£o de l√°tex no revestimento dos tapetes. Nota: Devido ao tipo de tecelagem, podem ocorrer fibras curtas aparecerem com o uso. Estes podem ser cortados com uma tesoura manual.
R: √Č muito importante a rota√ß√£o regular do tapete, para que os efeitos causados pelo desgaste leve e normal possam ser equivalentes em toda a superf√≠cie do tapete. Se no caso de algum m√≥vel estiver colocado em cima da carpete exercendo press√£o, aconselhamos a utiliza√ß√£o de uma prote√ß√£o para carpetes para n√£o danificar o aspeto e qualidade do tapete.
R: Esta √© uma caracter√≠stica normal dos tapetes Hand-Tufted, principalmente fios descont√≠nuos ou fiados. √Č causada pelo desprendimento de algumas fibras externas ou feixes de fios. A aspira√ß√£o regular utilizando um aspirador de alta qualidade e alta pot√™ncia (sem cabe√ßa rotativa) come√ßar√° a diminuir ap√≥s alguns meses de uso e n√£o afeta em nenhum aspecto a resist√™ncia, o aspeto e a qualidade do tapete. Essa √© uma caracter√≠stica comum das fibras naturais e nunca deve ser considerada como um defeito de qualidade.
R: Um pequeno desvio na textura e na cor pode ocorrer de lote para lote em todas as fibras naturais. Se for necess√°rio uma correspond√™ncia exata de cores, informe o departamento de atendimento ao cliente e encaminharemos um corte da produ√ß√£o real para aprova√ß√£o do cliente antes do envio. Se for necess√°ria uma correspond√™ncia exata de cores, as indica√ß√Ķes devem ser fornecidas ao nosso servi√ßo ao cliente e essas informa√ß√Ķes devem ser inclu√≠das no pedido de compra enviado pelo cliente.
R: Flatweave - máximo de 5m de largura e sem limite de comprimento. Hand-Tufting - é possível produzir em todos os tamanhos. Recordamos que os tapetes podem variar em tamanho +/- 3% do tamanho solicitado. Essa é uma variação de fabrico aceite pelo setor. Se forem necessários tamanhos exatos, mencione-o no decorrer do seu pedido de encomenda.
R: Os nossos tapetes são produzidos por ordem de encomenda e podem levar 4 a 6 semanas a serem entregues no local para qualquer destino na Europa, equivalente ao tipo de produção (HT / HW / HK). Para outros destinos, entre em contato com o departamento comercial.
R: As manchas s√£o inevit√°veis, mas n√£o precisam de ser necessariamente permanentes. Remova um derramamento rapidamente pois diminui a hip√≥tese de se tornar uma mancha. Limpe imediatamente os derramamentos com um pano absorvente limpo. Em seguida, com um pano ligeiramente h√ļmido com solu√ß√£o de shampoo para estofos, passe na zona afetada e deixe depois secar. Para uma limpeza mais profunda, contacte uma empresa especializada em limpeza de carpetes.
R: Caso registe algum tipo de dano vis√≠vel no transporte do tapete, deve reportar √† Ferreira de S√° com fotografias do produto antes e ap√≥s desembalar o tapete. A queixa deve ser reportada referindo os documentos originais de compra - fatura, guia de transporte, comprovativo de entrega e outros documentos que considere relevante. Enviar email com as fotografias e uma descri√ß√£o dos danos para o destinat√°rio quality@ferreiradesa.pt. Nota: A Ferreira de S√° n√£o se responsabiliza por danos relativos ao transporte, nomeadamente estragos no tapete, atraso na entrega ou perda da mercadoria. √Č responsabilidade do cliente n√£o assinar nenhum documento de entrega antes de analisar o estado da mercadoria.


CONTACTO
Tapeçarias Ferreira de Sá, S.A.
Rua Ferreira de Sá - Silvalde, 50
4500-629 Espinho | Portugal
Telemóvel: (+351) 918 617 133 | (+351) 964 594 020
Telefone: (+351) 227 333 070 Fax: (+351) 227 333 079
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